Se você efetuou a compra com a gente, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim ocorreu algum imprevisto, você poderá solicitar a troca através de nossa central de atendimento, mas fique atento para as regras abaixo.

Troca do produto

A troca de produtos por motivo de cor, tamanho ou gosto é uma liberalidade do estabelecimento. A loja só é obrigada a efetuar a substituição em caso de defeitos na mercadoria. Em caso de produtos sem defeito, você tem até 7 dias para solicitar a troca a partir do recebimento da compra.

“Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar sem uso.”

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:

  1.  1.O Produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
  2. 2. O produto deve ser devolvido para o endereço qual informaremos via email, juntamente com o código de rastreio logo após a postagem.
  3. 3. Trocar por tamanho, cor, e preferência não é obrigação da loja, porém fazemos a troca e arcamos com metade do valor do frete.
  4. 4. Passado o prazo, não será possivél realizar a troca.
  5. 5. Você pode ultilizar também o valor em bonus para outras compras.
  6. 6. Caso opte pela troca, bancamos metade do frete de reenvio do novo produto.

 

Troca Produto com defeito:

Os produtos comercializados pela Go Girl, tem o prazo de até de 10 dias de garantia para trocas de produtos com alguma avaria que tenha passado pelo nosso controle de qualidade . O cliente deverá enviar por email (yasmin.christe@yahoo.com.br), um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de trocas por avarias não informadas no produto:

1.A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço que informaremos via email: yasmin.christe@yahoo.com.br
2. Devolver o produto da mesma forma que foi entregue. Com a tag, cupom de desconto e brinde se for o caso.

3. Ao fazer o envio do produto o código de rastreio deve ser encaminhado para a loja via email.
4. O produto chegando no nosso acervo, será realizado o estorno na conta do cliente.

Desistencia da Compra:

Prazo para desistência de compra são de 7 dias corridos (fins de semana, e feriados contam nesses 7 dias).

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao nosso atendimento via email: yasmin.christe@yahoo.com.br, seguindo as seguintes regras:

  1. 1. A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que informaremos via email.
  2. 2. O produto deve ser devolvido da mesma forma que foi entregue ao cliente: com as tags de descontos, brindes e cards, se eles não será realizado a devolução.
  3. 3. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
  4. 4. Após feita a postagem de devolução é essencial o envio do código de rastreio para que possamos rastrear o pedido. Sem o código não será aceita a devolução do produto.

 

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução.

Após o recebimento do produto no nosso acervo, o valor pago pelo cliente será transferido para o conta do mesmo.

 

  • Produtos de Campanha de desconto: 

A Go Girl promove campanhas de descontos em épocas datadas de acordo com a demanda e também estratégias de marketing da loja variando de mês a mês. Sendo assim, podem ocorrer meses que essas campanhas não aconteçam, pois elas são variáveis. Caso você tenha adquirido peças nessas campanhas de descontos e não tenha servido, você pode efetuar a troca desde que tenha alguma outra opção no mesmo valor pago. O frete da troca é dividido entre a loja e o cliente.

  • Caso não tenha um produto no mesmo valor pago, você pode usar o valor para gerar um novo frete em uma nova compra. Ou você pode deixar como cŕeditos para usar na loja quando achar melhor, inclusive em novas campanhas de descontos que venham a acontecer.

  • No processo de devolução, o valor reembolsado de peças promocionais será apenas o do produto, o repasse dos correios não está incluso (pois o valor do frete é repassado diretamente para os correios e não fica com a loja).

 

Se atente as políticas de compras de produtos promocinais antes de finalizar o seu pedido no site.

 

Dúvidas? Consulte Fonte: https://www.procon.sp.gov.br/